Equipe :

Claude Richard : chef de mission

Cyril Verstraete : co-chef de mission

Delphine Catherine : animatrice débutante

Fadia Réghay : animatrice débutant

Objectifs de la mission :

-Session de perfectionnement et de recyclage des enseignants locaux de gestion et de comptabilité des établissements d’enseignement technique et professionnel

-Session d’approfondissement de la démarche d’audit aux étudiants de master CCA de Ouagadougou

Organisation de la mission :

-Pour les enseignants, du lundi au vendredi inclus :

oSéance de compte rendu des journées de 8h30 à 9h

oCours de 9h à 11h30

oPause de 11h30 à 12h

oCours de 12h à 15h

oPartage des participants en 2 groupes de 25 personnes chacun

♣Un groupe pour suivre la consolidation (Claude Richard + Fadia Réghay)

♣Un groupe pour suivre l’utilisation du logiciel Ciel Compta (Cyril Verstraete + Delphine Catherine)

♣Les 2 groupes ont permuté afin que chacun ait le même enseignement dans chaque thème abordé

♣Vendredi : cours en commun pour tous les participants

-Pour les étudiants master CCA :

oCours de 18h30 à 20h30 les mardi, jeudi et vendredi

oPrésentation du logiciel Revisaudit

oPrésentation générale de la démarche d’audit,

oPrésentation du cycle des stocks

Organisation du séjour :

-Arrivée en début de soirée le samedi 18/09/2010 à l’aéroport de Ouaga, accueil par Mme Zourata (quelle cohue bohue pour récupérer nos affaires !!!), à peine le temps de s’installer à l’hôtel Thang zugu, de discuter un peu de l’organisation de la semaine et repos bien mérité !!!

-Dimanche, journée libre, invitation à déjeuner puis installation des ordinateurs au lycée technique de Ouaga : beaucoup de virus ! dîner au Zéphir (délicieux poisson capitaine grillé + poulet grillé)

-Du lundi au vendredi : cours de 8h30 à 15h, et de 18h30 à 20h30 les mardi, jeudi et vendredi

-Lundi : cérémonie d’ouverture + début des cours, repos le lundi après midi, dîner tous les 4 en centre ville

-Mardi : cours + repos entre 15h et 18h, déjeuner à l’hôtel, Claude est allé en RDV, cours le soir puis diner avec Zourata et Antoine (face à l’ambassade de France)

-Mercredi : cours + balade tous les 4 au marché. Claude est ensuite allé en RDV, et nous balade en centre ville + rentrés à pieds diner à l’hôtel

-Jeudi : cours + repos hôtel l’après midi + cours le soir + dîner avec Antoine et …

-Vendredi : cours cérémonie de clôture + cours le soir + dîner avec …

-Samedi : Claude et Cyril sont partis tôt le matin, Delphine et moi sommes restées à Ouaga, avons visité le site Laongo, puis piscine à l’hôtel et avion !

Impressions personnelles :

Première mission avec ECSF ! Une pure réussite et sur tous les plans !

Le contact humain avec les burkinabés a été d’une richesse extraordinaire, ils sont d’une gentillesse, d’une qualité d’accueil, d’une simplicité et d’une chaleur humaine très touchantes.

Ils ont soif d’apprendre et sont reconnaissants vis-à-vis d’ECSF qui leur accorde chaque année du temps pour leur enseigner les thèmes qu’ils ont eux-mêmes choisi.

Les questions étaient pertinentes, malgré le sujet complexe qu’est la consolidation. Il y avait donc un échange et un enrichissement de part et d’autre.

Ils ont beaucoup apprécié les cadeaux que nous leur avons apportés : les stylos, crayons, gommes, cahiers, calculatrices pour certains, et surtout les pochettes généreusement données par Groupe Revue Fiduciaire lors de la semaine des franciliennes à Paris.

Le groupe du soir, les étudiants en l’occurrence, était moins réactif que celui de la journée, du coup moins d’échange. Mais le dernier soir, les questions ont fusé ce qui a dynamisé le cours.

Le groupe ECSF que nous étions était bien équilibré : on aurait dit que cela faisait bien des années que nous nous côtoyions, alors que c’était la première fois. Dès le début, la bonne ambiance s’est installée, la bonne humeur et la joie de vivre.

On était très motivés par cette mission, avant même de l’avoir commencée, et malgré parfois la fatigue ou les ennuis (surtout informatiques !!!) que nous rencontrions, les blagues étaient toujours à l’honneur. 

Les binômes que nous avons formés (Cyril et Delphine pour Ciel compta, Claude et moi-même pour la consolidation) étaient équilibrés.

Avec Claude, les animations des cours se sont très bien passées, la complémentarité et la complicité étaient nos deux mots d’ordre. Animer avec Claude a été pour moi d’une grande richesse.

A préciser, que l’hôtel, bien que petit, est très propre, bien entretenu, les gens très accueillants.  A mon sens, hôtel 4* pour ce que nous recherchons durant de telles missions, un confort correct, propreté irréprochable, confiance et sourire.

De tous les restaurants que nous avons fait, le meilleur a été, sans aucune hésitation, le Zéphir qui est pourtant le restaurant le plus populaire, mais avec une ambiance bien locale, avec un capitaine grillé comme jamais je n’en ai mangé un.

Merci Claude

Merci Cyril

Merci Delphine

Pour tout ce que vous avez fait pour rendre cette mission si intéressante, si réussie, si riche.

Les mots forts : ADAPTABILITE   ECOUTE   BONNE HUMEUR

Y a plus qu’à recommencer…

Paris, le 26 Octobre 2010

Fadia REGHAY

MISSION BURKINA FASO du 18 au 26 Septembre 2010

Compte-rendu de Delphine CATHERINE

Samedi 18 septembre

C’est le départ !

J’ai rendez vous à l’aéroport vers 14h – 14h30. Forcément, il y a un problème avec le RER qui ne va pas jusqu’à l’aéroport. Nous devrons prendre une navette…

A l’aéroport, j’ai tout de suite reconnu Claude et Cyril, grâce à leurs cartons… Nous n’avons pas eu le temps de nous poser car la queue à l’enregistrement a été interminable et nous sommes partis, avec 45 minutes de retard !

Dans l’avion, j’étais à côté de Fadia. Nous nous sommes tout de suite très bien entendues… 

A l’arrivée, la première sensation a été celle de la chaleur, mêlée à l’humidité. L’aéroport était en travaux, du coup les valises étaient apportées sur un espèce d’énorme plateau à roulette, puis déposées sur le sol. C’était marrant, il y avait du sable par terre.

Nous avons retrouvé la personne qui nous accompagne (Zourata). Notre chauffeur nous a accompagnés à l’hôtel. Arrivés à l’hôtel, il n’y avait pas assez de chambre pour tout le monde. Nous avons donc partagé deux appartements : les garçons d’un côté, les filles de l’autre…

Les Burkinabés sont très accueillantes. Tout le monde te souhaite la bienvenue « Bonne arrivée ».

Je ne suis pas encore très à l’aise mais ça va venir. Nous avons pris une petite bière tous les quatre avant de nous coucher. La semaine s’annonce sportive… La nuit va être très bonne !

Dimanche 19 septembre

Aujourd’hui, c’est repos ! Nous n’avons pas de cours à donner.

Du coup, nous nous sommes donnés rendez vous à 10h pour le p’tit déj. J’ai passé une très bonne nuit, mais nous avions laissé la clim, donc j’ai eu froid et ai remis le pull pour dormir : un comble au Burkina… Nous avons pris un super p’tit déj (de luxe) pour prendre plein de force, et avons eu notre 1ère réunion avec les organisateurs de l’échange sur place. Ils sont vraiment très charmants !

Le midi, nous sommes allés manger avec Souléman. C’était très bon mais la chaleur me coupe la faim (en plus nous prenons une bière à chaque fois !). La route était très sympa. La terre est très rouge, c’est magnifique ! Les routes sont dangereuses car il n’y a pas de lignes, et énormément de mobylettes et scooters. Et bien sûr, personne ne porte de casque…

L’après midi, nous sommes allés dans le lycée ou nous allons donner les cours. Il faut préparer les ordinateurs (installation du logiciel comptable Ciel sur chaque poste). L’école est très jolie, c’est très agréable. Nous n’avons pas pu installer  le logiciel sur tous les postes : problème de connexion réseau ou d’insuffisance de courant, ce qui ferait sauter les plombs avec la clim ! Les cours seront difficiles à assurer avec cette chaleur, mais j’ai hâte de voir ce que cela donne.

Le soir, Souléman nous a emmenés manger dans « un maquis », un petit resto ou l’on choisit la viande que l’on souhaite (face à nous) et ils nous la cuisent. Il faisait nuit, et il n’y avait pas de lumière (pour ceux qui ne veulent pas être vus…) Nous avons crevés ! Ni une, ni deux, entre 5 et 7 personnes (jeunes hommes) sont venues nous aider. Les gens sont vraiment très chaleureux et accueillant.

Je ne sais pas trop comment va s’organiser la journée de demain, mais j’ai hâte : p’tit déj à 7h, alors je vais bien dormir…

Lundi 20 septembre : 1er jour de cours

Départ vers 8h30 car le chauffeur avait du retard. Nous avons prévu tous les stylos, sacoches, cahiers… à donner aux enseignants.

Nous avons retrouvé les enseignants vers 9h15 pour un briefing avant de commencer (présentation, organisation de la semaine, planning…). Nous avons commencé le cours de conso avec Fadia, mais je préfère regarder pour le moment. J’ai trouvé mon rôle : je vais filmer notre expérience.

A 11h, début de la cérémonie d’ouverture, en présence du représentant du ministère de l’enseignement technique. Cette cérémonie s’est suivi d’une petite pause déjeuner.

Pour la suite du programme, je prends le relais avec Cyril pour installer les antis virus car pour l’instant les ordinateurs ne fonctionnent pas … Ce travail va nous occuper jusqu’à 15h30 (fin des cours), mais normalement tout devrait fonctionner demain. Nous avons quand même trouvé jusqu’à 5965 virus sur un seul ordinateur… Fadia et Claude ont assuré le cours de consolidation avec tout le groupe (environ 50 à 60 personnes).

Nous sommes ensuite rentrés à l’hôtel nous reposer un instant avant de partir visiter la cathédrale. Elle est très jolie et très simple (toute en brique). Nous avons eu de la chance car il y avait une messe, en gospel : c’était génial !

Le soir nous avons mangé tôt et dehors, chose à ne plus faire : être dehors le soir, bras nus et en jupe… J’ai l’impression que les moustiques apprécient énormément mon sang !

Impossible de retirer de l’argent, aucun distributeur n’accepte ma carte…

Pour l’instant, je ne me sens toujours pas capable d’assurer une formation. Tant que je n’aurai pas de support que j’aurai étudié, ce sera difficile… Demain, je ferai sûrement la formation au logiciel comptable.

Mardi 21 septembre

Nous sommes arrivés à 8h30 au lycée pour le début des cours. Les enseignants ont commencé la journée par la lecture du rapporteur des travaux de la veille. C’est très marrant d’assister à cette lecture car on peut voir ce qui les a marqué, ce qu’ils ont aimé ou non… On remarque qu’ils s’arrêtent sur un tas de petit détails.

Nous avons séparé le groupe en deux, une partie va suivre le cours de consolidation et l’autre groupe va suivre le cours sur le logiciel comptable Ciel.  J’assurerai ce cours avec Cyril, tandis que Fadia et Claude vont poursuivre le cours de consolidation.

Cyril a débuté le cours sur le logiciel en présentant les différents onglets, puis j’ai pris le relais. Finalement c’est assez facile d’animer cette formation, car le logiciel est très intuitif, et je sais que je peux compter sur Cyril pour venir à mon secours en cas de soucis.

Le rythme n’est pas très rapide, car il faut laisser le temps à chacun d’avancer. C’est assez marrant de voir les enseignants en cours, car ils peuvent se lever et sortir, sans rien demander à personne, puis reprendre le cours…

Je me sens soulagée de voir que je peux, moi aussi, assurer les cours. Par contre, je me sens à l’aise pour la formation au logiciel comptable, mais je ne me verrai pas animer le cours de consolidation. J’ai l’impression que nous formons une bonne équipe avec Cyril.

De retour à l’hôtel, nous mangeons un petit bout, avant de partir pour les cours à l’IBAM, ou des élèves de licences nous attendent. Notre cours portera sur la planification d’une mission d’audit. C’est Claude qui mène la formation. Il est impressionnant tellement il regorge d’énergie à chaque fois. Nous connaitrons même la coupure de courant ! Ce n’est pas cela qui va arrêter Claude, qui continue malgré l’obscurité…

Mercredi 22 septembre

Aujourd’hui, nous allons avoir le 2nd groupe en formation sur le logiciel de consolidation, mais avant de commencer, nous avons la lecture du rapporteur. C’est toujours aussi marrant de voir le niveau de détail de leur rapport. Par exemple, nous savons que le groupe que nous avions la veille en formation sur Ciel a adoré la contrepartie automatique sur le journal de banque ou de caisse.

Le groupe que nous avons aujourd’hui est très hétérogène. Certains sont vraiment très doués et attendent beaucoup de cette formation, et d’autres savent à peine utiliser une souris. Cette journée sera très difficile ! Nous nous sommes répartis le groupe en deux : Cyril s’occupait de ceux qui avançaient plus vite et moi, de ceux qui avaient un peu plus de difficultés. Ce que j’aimais particulièrement, c’était de pouvoir m’occuper individuellement de chacun d’entre eux, et de leur montrer que ça pouvait être « magique »… La chaleur était vraiment insoutenable cette journée !

Une fois les cours terminés, nous sommes allés voir le marché artisanal. C’est magnifique de voir ce qu’ils peuvent faire. Par contre, dès que nous voulons acheter quelque chose il faut marchander… Et je ne sais pas du tout faire… heureusement Fadia est là !

Jeudi 23 septembre

Aujourd’hui, nous allons avoir les deux groupes, en deux demi journées (changement à la pause).

Le 1er groupe était le même que celui de mercredi. Ce qui a été très intéressant, c’était l’élaboration d’un exercice qu’ils ont choisi de faire. Un des enseignants est venu au tableau et a préparé  cet exercice avec l’aide des autres. Nous les avons laissés en totale autonomie. Ils ont ensuite retranscrit cet exercice sur le logiciel.

Changement de groupe à la pause. Le 2nd groupe avait plus de retard. Nous avons rattrapé ce retard mais nous n’avons pas pu les laisser libre de faire un exercice. Ils étaient très motivés donc nous avons passé du temps à expliquer à chacun d’entre eux l’état de rapprochement bancaire notamment.

Les cours terminés, nous sommes rentrés manger à l’hôtel, puis Fadia et moi sommes allées faire une sieste avant de reprendre les cours du soir. Nous ne sommes pas très emballées car le groupe n’est pas aussi impliqué que le groupe que nous avons pendant la journée. C’est Claude qui fait l’animation !

Après les cours, Antoine est venu nous chercher pour aller manger au resto avec Stanislas. Nous sommes allés dans un grand restaurant européen. Il n’y a rien à faire, le soir je n’ai vraiment pas une faim de loup. Ce resto était très bon, mais je préfère ceux qui sont plus typiques. Nous nous couchons à 00h45 : la journée de demain sera dure…

Vendredi 24 septembre

C’est le dernier jour de cours ! Au programme, organisation d’un dossier comptable, puis approfondissement d’excel. Pour cette journée, nous n’avons fait qu’un seul groupe. C’est Claude qui a animé la 1ère formation pendant que Cyril installait Ciel sur les ordinateurs des enseignants. Moi j’écoutais attentivement Claude.

C’est à mon tour d’animer la formation sur excel, en compagnie de Claude. Le niveau n’est pas très élevé… et nous avons passé beaucoup de temps sur la fonction « SI ». Ce qui était bien, c’était de mettre un des enseignants à faire l’exercice et l’expliquer aux autres. Le problème, c’est qu’on n’était pas en salle informatique, du coup, ceux qui n’avaient pas leurs propres ordinateurs étaient pénalisés. Nous avons arrêté vers 13h pour laisser place à la cérémonie de clôture.

Les officiels ne sont arrivés qu’à 15h30, du coup nous avons fait preuve de patience !

La cérémonie s’est déroulée normalement, avec la présence de représentant du ministre de l’enseignement technique, mais à la fin de la cérémonie, les cadeaux ont fait leur apparition : un premier de la part de l’association des enseignants et un second de la part du groupe scolaire du lycée. Dès le 1er, je me suis mise à pleurer en voyant une des femmes me le donner avec les larmes aux yeux. C’est tellement touchant de les voir se mettre en quatre pour nous offrir un cadeau alors qu’ils ont si peu de moyen. Je l’ai embrassée et serrée dans mes bras, chose qu’ils n’ont pas l’habitude de faire. Le second cadeau m’a été donné par le proviseur. Nous avons tous eu un très beau cadre avec une toile en cuir sur laquelle ils ont écrit des remerciements… c’était vraiment très émouvant. Nous avons embrassé tout le monde pour les remercier.

Juste le temps des derniers achats et nous devons repartir pour les cours du soir. Ce sera Claude qui va une fois de plus animer la formation, ce qui personnellement m’arrange. Les participants  étaient deux fois moins nombreux mais plus attentifs. C’était mieux que les fois précédentes !

Dernier repas avec Stanislas, qui veut nous revoir l’année prochaine !

De retour à l’hôtel, un des serveurs nous attendait pour nous vendre des savons au beurre de karité fait par une association de femme. Le record revient à Claude avec 20 savons (l’homme aux plusieurs femmes).

Notre merveilleuse semaine prendra fin demain… Nous avons fait une bonne équipe avec Claude, Cyril et Fadia… Je partais avec quelques appréhensions, qui se sont vite envolées. C’était une expérience formidable, et très enrichissante que je serais, bien sûr, heureuse de renouveler.

Merci à tous.

Villeurbanne, le 26 Octobre 2010

Delphine CATHERINE